项目概要：一线员工随时查询商品知识与销售话术，新人快速上岗。项目周期 7 天，服务类型 AI 应用，客户为全国 320 家门店 · 2,600 人。
客户挑战
- SKU 超过 8,000 个，新人记不住商品卖点，门店之间推荐口径不一致。
- 培训依赖区域督导巡店，新店开业期支持不过来。
- 原有知识文档散落在飞书、微信群与纸质手册中，检索困难。
解决方案
接入企业微信工作台，用门店导购 Agent 统一商品知识与话术，7 天完成开通与门店试点。
知识层
整合商品库、卖点话术与常见异议应答，按门店类型分层。
交互层
企业微信内置入口，支持拍照识货与语音提问。
运营层
按门店统计提问热词，反哺商品与培训内容。
交付过程
第 1–2 天
商品资料梳理，建立知识库结构
第 3–5 天
Agent 配置与话术校准，10 家门店试用
第 6 天
区域督导培训，建立反馈通道
第 7 天 · 已上线
320 家门店全量开通，新人上手提速
新员工最怕客户问细节。现在手机上问一句就有答案，门店店长的带教压力小了一半。
关于本案例的常见问题
项目周期约 7 天，部署方式为SaaS + 企微集成，服务类型为AI 应用（SaaS）。具体报价需结合数据量与系统对接复杂度评估，可预约免费诊断获取预算区间。
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60 分钟免费诊断，评估可行性与预算区间。